Scandlines restitueert

Scandlines restitueert


Vanwege de invoering van een nieuwe 10-vaartenpas bij Scandlines én de installatie van nieuwe software aan de Duitse en Deense kant, hadden we een probleem tijdens de overtochten. In december. Eerder schreven we hier al iets over op onze website. Na telefonische info van een hele vriendelijke en behulpzame dame van Scandlines vonden we een formulier op hun website die we konden downloaden, printen en invullen. Daarmee konden we restitutie aanvragen voor het resterende bedrag: het saldo op de 10-vaartenkaart die we in augustus 2017 hadden gekocht aan het loket van Scandlines in Zweden (Helsingborg). Het ingevulde formulier deden we de dag er na op de post. En wat schetst onze verbazing? Binnen een week was het saldo gerestitueerd. Waar Scandlines in onze ogen eerder een steekje had laten vallen, door ons niet te informeren over de wijzigingen, hebben ze nu zeer snel en correct gehandeld. Nu kunnen we bij de volgende overtochten een nieuwe kaart kopen, die vervolgens weer 12 maanden geldig is. Of we proberen een keer de overtocht van Malmö naar Travemunde via Finnlines. Voor die keuze hebben we nog een paar weken de tijd.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *


CAPTCHA Image
Reload Image
Översätta