Nieuwe kaart van Scandlines

Nieuwe kaart van Scandlines


We hadden onaangename verrassingen tijdens de bootovertochten met betrekking tot de 10-vaarten-kaart (de Go Green Card van Scandlines). Het verhaal achter het probleem werd me helemaal duidelijk, nadat ik had gebeld met een vrouwelijke medewerkster van Scandlines te Helsingborg (Zweden). Per 1 november 2017 zijn er nieuwe pasjes uitgegeven én is er nieuwe software geïnstalleerd door Scandlines. Alleen nog aan de Duitse kant. In Zweden zijn ze nog niet zo ver. Zodoende konden we in Zweden nog wel met de oude pas overvaren. Héél bijzonder! Scandlines bestaat dus blijkbaar uit twee verschillende bedrijven: de “Duitse kant” én de “Zweedse kant”. En de “Duitse kant” heeft dus iets nieuwe reeds ingevoerd. Met onze oude pas (van augustus 2017…) konden we zodoende niet betalen. Maar de dame aan de telefoon legde me prima uit, dat er twee opties zijn: óf aan de balie van Scandlines in Helsingborg de pas omruilen voor een nieuwe pas óf een formulier downloaden en invullen. Met verzoek om restitutie. Dat laatste hebben we gedaan, want als we een volgende keer naar Nederland gaan willen we meteen door kunnen rijden en niet eerst weer een administratieve rompslomp hebben. Zul je net zien dat we daardoor een boot missen. Hmmm… dat klinkt wel weer erg “gehaast” en absoluut niet Zweeds. Nou ja, we verloochenen onze afkomst in ieder geval niet. Zodra we het geld terug hebben ontvangen zijn we weer “vrij” en kunnen we bij de volgende overtocht eenvoudigweg een nieuwe pas kopen voor 10 vaarten. Vijf keer heen en terug met twee boten van Scandlines. Laten we hopen, dat het geld binnenkort daadwerkelijk op onze rekening wordt bijgeschreven. Het gaat wel even om ongeveer vijfhonderd euro!

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *


CAPTCHA Image
Reload Image
Översätta