Bijzondere behandeling

Bijzondere behandeling

fb_20161117_08_35_13_saved_picture      fb_20161117_08_34_51_saved_picture
De titel is wel erg pakkend hè? Maar het is in de praktijk minder spannend hoor. Woensdagavond had ik om half vijf een afspraak staan bij de kapper in Blijham. Normaliter spreek ik tegen half zes af, maar in verband met avondactiviteit moest het eerder deze keer. Ik stond dan ook op tijd. Om vijf uur eten, om half zes vertrekken, om zes uur in Sappemeer iemand oppikken en om half zeven in Groningen zijn. Het kon allemaal nét. Míts de kapper ook meewerkte. Helaas liep de vorige knipbeurt uit en kon ik pas om kwart voor vijf plaatsnemen in de stoel. Vooraf vroeg ik of  “mijn kapster”, Mariska, mij in vijftien minuten kon knippen, omdat het meestal ruim een half uur duurt. En halverwege weglopen is bij een knipbeurt geen optie… Na de belofte, dat het ging lukken nam ik plaats. Op een gegeven moment kwam kapsalon eigenaresse Angelique erbij en begon ook te knippen. Mariska deed mijn linkerkant en Angelique deed de rechterkant. Dat leverde een vreemd plaatje op, welke werd vastgelegd met een mobiele telefoon. ’s Avonds zag ik het op Facebook staan. Leuk! Dat is pas maatwerk én klantgericht werken. Ik was erg verrast door deze actie, maar als gevolg daarvan wél op tijd! Voor mij als klant een 9+ moment. Dankjewel dames.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *